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In un contesto in cui i grandi player del mercato ci abituano quotidianamente a ricevere servizi e prodotti personalizzati, la customer experience è sempre più una caratteristica implicita ricercata dal Cliente, anche nell'ambito B2B.

Per poter soddisfare queste aspettative, l'approccio tradizionale non è più sufficiente e occorre dotarsi di sistemi digitali in grado di gestire in maniera più approfondita la relazione con il Cliente. Questi sistemi prendono il nome di CRM (Customer Relationship Management) e il numero di aziende della Distribuzione che ricerca sul mercato una soluzione di questo tipo è in forte crescita.

Ne parlerà VM Sistemi mercoledì 6 luglio, dalle 11:00 alle 12:00, durante il Webinar "CRM + ERP: potenzia il tuo business in mobilità".

L'incontro, riservato al Top Management delle aziende della Distribuzione all'ingrosso, ha l'obiettivo di conoscere le opportunità di un CRM, integrabile con il software gestionale, specificamente ritagliate sui bisogni del settore, di cui abbiamo una conoscenza quarantennale.

Si vedranno le funzionalità della nuova APP Wilson di VTENEXT, con la quale gestire Clienti e Team in mobilità attraverso un accesso e aggiornamento dei dati facile e immediato. Ad oggi avere, e soprattutto usare correttamente, un App Mobile per CRM è diventato fondamentale per raccogliere i dati, monitorare le performance e coordinare le varie aree.

Agenda
• Introduzione lavori
Maurizio Martinelli, Sales Account @VM Sistemi
• I fondamentali di un CRM in azienda
Angela Bariani, Product Manager @VM Sistemi
• La nuova APP Wilson e l'integrazione nativa con gli ERP verticali di VM Sistemi
Enrico Toma, CRM Solution Manager @VM Sistemi
• Q&A

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