Comunicato Stampa 

Nice investe nel futuro: un nuovo ecosistema digitale per clienti e partner

La partnership con Alpenite (Gruppo Arsenalia) porta innovazione e centralità del cliente nel cuore dell'Home Management.

Oderzo (TV), 26 settembre 2024 - Nice, azienda leader nell'Home Management Solution, e Alpenite, parte del Gruppo Arsenalia e specialista in consulenza digitale e tecnologica, stanno trasformando il settore attraverso una partnership strategica che ridefinisce gli standard di digitalizzazione. Questa sinergia porta innovazione su tre fronti chiave per Nice: ottimizzazione dell'efficienza operativa, miglioramento dell'esperienza cliente e rafforzamento della leadership di mercato.

Al centro di questa iniziativa si trova un ecosistema digitale integrato, progettato per ottimizzare i canali B2B e B2C. Grazie a questa soluzione all'avanguardia, Nice sta migliorando l'efficienza dei processi, aumentando la competitività globale in rapida evoluzione e gettando le basi tecnologiche per future innovazioni.

La piattaforma Intershop comprende due shop digitali: uno dedicato ai partner Nice (B2B) e l'altro agli utenti finali (B2C). Entrambi offrono esperienze personalizzate, con accesso semplificato al catalogo e visualizzazione guidata dei prodotti, processi di ordine ottimizzati e supporto post-vendita potenziato.

Un ruolo chiave nel successo del progetto è stato svolto da Vulcano Agency, l'agenzia creativa del Gruppo Arsenalia, che ha condotto workshop focalizzati sulla user experience. Questo lavoro ha contribuito a definire le esigenze degli utenti e a creare soluzioni su misura, garantendo che la piattaforma risponda efficacemente alle loro necessità.

"La partnership con Alpenite rappresenta un investimento strategico per il futuro di Nice in un contesto di rapida evoluzione tecnologica," afferma Alessandro Pessi, Chief Innovation Officer di Nice. "La trasformazione digitale in corso migliorerà sia l'esperienza degli utenti con il nostro brand, sia la nostra capacità di interagire con partner e clienti finali."

"La collaborazione con Nice continua a produrre risultati tangibili," aggiunge Christian Alberici, Client Account di Arsenalia. "Le soluzioni digitali che stiamo implementando non solo soddisfano le esigenze attuali, ma gettano solide basi per le future evoluzioni del business di Nice."